服務備件管理策略透過確保服務團隊擁有提供反應性、主動性和升級服務活動的資源來規劃高效且有效的資產服務。
服務零件管理是製造商和服務組織採用的一種策略，用於估計服務現場資產所需的每個零件的需求，然後保持正確的庫存水平以確保可用性而不會出現庫存過剩，並在正確的時間提供正確的零件進行服務活動。在勞動成本之後，零件通常是服務交付中第二高的成本要素，這使得服務零件管理成為具有成本效益的服務計劃的重要組成部分。
如果沒有有效的服務備件管理，公司很容易出現與維護、修理和大修 (MRO) 作業相關的大量浪費。就像 DIY 房主通常會多次前往家居裝修商店一樣，沒有良好的服務零件管理支援的服務團隊可能會在庫存和維護點之間多次往返，從而導致大量的時間損失以及運輸成本和維護成本。高價值資產長期停駛。
服務備件管理是一項維護、維修和大修活動，由服務生命週期管理 (SLM) 軟體支援。服務生命週期管理系統中的維護、維修和大修零件管理軟體透過採用與資產製造之前和期間管理材料和庫存相同的功能，幫助公司優化其服務零件庫存以及服務及時性和效率。
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服務零件管理通常被概括為在正確的時間將正確的零件運送到正確的地點。這樣做有助於高效率的服務活動並降低服務成本。
在產品開發過程的早期透過準確的服務規劃來提高準備程度。
透過序列化資產及其目前運作配置的可見性和可追溯性，取得直覺、準確的服務說明。
準確規劃備件和備用零件，最大限度地減少不必要零件的庫存。
服務零件管理涉及規劃、監控和物流功能，以優化服務零件的可用性，同時減少庫存和零件損壞（透過廢棄或其他方式）。
服務備件管理在資產投入生產之前的產品生命週期的早期就開始了。第一步是收集有關資產可靠性評估、保固和其他驅動服務事件的因素的相關信息，以及有關提供高效和有效服務所需部件的信息。結構良好且最新的服務物料清單 (sBOM) 和每個現場產品的實體資產配置提供了服務零件管理作業所需的數據，以確定每個服務活動所需的精確零件。
服務部件管理軟體使用服務事件因素和服務事件部件要求的組合來確定庫存水準和位置。這種零件庫存管理旨在減少庫存零件數量和庫存位置數量，同時避免“過度傾斜”，“過度傾斜”會增加物流成本，並可能使公司滿足服務水準要求的能力面臨風險。
除了庫存規劃之外，服務備件管理還包括庫存監控，可能包括：
