服務資產管理 (SAM) 是一種軟體解決方案，可為製造商和服務組織提供製造產品或財產的配置和服務知識的全面可見性。
服務資產管理 (SAM) 是服務生命週期管理 (SLM) 解決方案中的關鍵系統，而此解決方案支援全面的產品生命週期管理 (PLM)。
服務資產管理軟體作為資料來源，全面描述實體資產從核准的配置到運作狀態的整個過程。這種資產和服務知識確保了準確的配置管理核心，使所有其他服務生命週期管理系統成為資產和產品配置驅動的。服務和產品團隊使用服務資產管理來存取、查看和利用安全且單一的整合資訊來源。服務資產管理也稱為實體資產管理，它維護營運資產及其底層系統、子系統和元件的真實配置和效能資料。服務團隊使用服務資產管理軟體來確定可以使用哪些零件來盡快解決服務事件。他們還使用服務資產管理來評估擬議產品或服務驅動的變更的影響；他們可以評估這些變化對營運特徵的全面影響。透過服務資產管理捕獲服務活動的結果，以提供閉環系統，從而實現持續的產品和服務改進。
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作為服務知識的單一來源，服務資產管理透過提供快速、準確的資訊存取和增強的協作來幫助提高製造商或服務組織的生產力。
取得目前資產配置資料的可見性和可追溯性以及生產中資產的服務知識。
減少資產停機時間和服務效率低下，同時保持資產的生產時間更長。
透過及早規劃和了解當前服務需求來降低服務效率低下的情況。
服務資產管理軟體以產品生命週期早期產生的設計、工程和製造資訊為基礎，以全面、可操作的數位孿生的形式捕獲和管理廣泛的營運知識。數位孿生實際上代表了所管理資產的最新物理結構，包括每項資產的所有機械、電氣/電子、軟體和相關文件相關組件，以及其操作使用的狀態和歷史記錄。
服務資產管理軟體管理的資訊包括：
實體資產管理由服務物料清單 (sBOM) 支援，這是服務材料需求的管理視圖，它將持續的工程變更和產品升級與特定資產的實體結構需求連結起來。sBOM 可防止持續變更流程與實體資產之間的差異。它還可以充分考慮工程變更對服務的影響。
