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ISO 9001

ISO 9001 是規定品質管理系統 (QMS) 要求的國際標準。

什麼是 ISO 9001?

製造商必須在日常工作中遵守並應用多項標準、方法和系統,而 ISO 9001 是其中的核心。事實上,IATF 16949 等標準引用了 ISO 9001so,因此遵守 IATF 16949 的製造商也必須達到 IS0 9001 合規性。許多原始設備製造商 (OEM) 認為 ISO 9001 認證是供應商或供應商批准的基本要素。

由於最近更新,該標準被特別稱為 ISO 9001:2015。此次修訂取代了 ISO 9001:2008,並將該標準應用於更廣泛的行業。2015 版標準中最重要的變化之一是 ISO 9001 品質管理系統模型基於客戶的輸入以及來自監管機構、內部部門、週邊社區和其他利益相關方的輸入。

製造商使用 ISO 9001 軟體來證明 ISO 9001 合規性。這需要進行審核並記錄在報告中,以驗證製造商是否已實施並維護符合 ISO 9001 標準的品質管理系統。

ISO 9001 沒有規定產品或流程本身的要求,而是建立了良好的管理實踐,使其適用的任何產品或服務都具有一致的品質。作為這些良好管理實務的一部分,ISO 9001:2015 要求公司的最高管理階層在實施 ISO 9001 品質管理系統方面展現領導力,包括主動將品質管理系統融入他們的日常活動中。

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了解好處

ISO 9001 標準旨在幫助公司透過提高產品品質的一致性來降低風險並提高客戶滿意度。

改善營運

透過建立和實施良好的管理實踐,確保產品或服務的品質一致。

減少浪費

強調有效的風險管理並實施品質程序,從而最大限度地減少製造過程中的錯誤和低效率。

提高公司聲譽

展現對品質管理的承諾,這可以提高客戶滿意度以及對產品或服務一致性的信任。

ISO 9001 合規性與風險管理

ISO 9001:2015 更新強調以風險為基礎的思考。此標準將風險定義為不確定性對預期結果的影響。不確定性意味著製造過程會因大量變數而改變——設備設定、環境條件、員工、原料特性、進貨特性等等。

必須評估每個風險的兩個面向:風險發生的機率和風險對品質的影響。一些低風險事件可能會產生重大影響,而一些高風險事件則產生很小的影響。ISO 9001 要求製造商調查這兩個向量。根據 ISO 9001,製造商根據頻率和嚴重程度評估風險,並採取預防措施來控制風險。

一旦獲得 ISO 9001 認證,製造商就可以透過實施戴明「計畫、實施、檢查、行動」模型下組織的任務來維護其 ISO 9001 品質管理系統。認證過程涉及規劃品質程序以減少和管理風險;製造商必須實施這些程序才能從中受益。

有助於良好風險管理的實施領域包括培訓、供應商監控和評估以及客戶滿意度活動(例如關注和投訴管理)。有效的 ISO 9001 軟體可以解決所有這些領域的問題。

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