服務工程

服務工程應用工程原理來改善各行業的服務交付。它使用單一應用程式交付與服務 BOM 相關的所有內容，從定義到備件和物流屬性。

實施全面的服務工程解決方案可以為您的公司帶來多種好處。透過利用涵蓋產品設計、服務規劃和營運的整合策略，您可以提高服務效率、降低成本並推動新的收入來源。透過對序列化資產資料、服務歷史記錄和效能洞察的可見性，您可以在產品開發週期的早期制定有效的服務計劃。這種方法使您能夠優化服務營運、減少代價高昂的資產停機時間並保持設備運行時間更長。此外，透過閉環系統，可以根據服務數據持續改進產品，您可以提高產品的整體品質。

服務工程解決方案透過簡化設計工程師、服務工程師和服務規劃人員之間的協作來幫助製造商進行服務規劃。透過產品和服務資料的協作流程和單一事實來源，您可以在開發過程的早期規劃服務，以改善下游服務活動。

SLM 是一種服務工程、規劃和交付的策略方法，有助於提高服務效率、最大限度地延長資產正常運作時間並增加製造商的服務收入。SLM 可以幫助優化產品設計和服務運營，使製造商和用戶在整個產品生命週期中都受益。

它鼓勵產品設計人員考慮產品的維修和維護是否容易或困難，並採用易於維修和更換的組件。此外，服務工程強調使用堅固的材料和製造流程來設計產品，以確保使用壽命並最大限度地減少故障。透過服務工程，產品設計師被鼓勵考慮客戶在購買後如何與產品交互，整合直覺的介面和清晰的文件以獲得更好的用戶體驗。

透過在產品設計、服務交付和客戶支援之間建立回饋循環，公司可以根據性能數據和客戶反饋不斷改進未來的產品設計，確保產品滿足不斷變化的客戶需求和期望。

服務工程以多種方式增強產品的可靠性和可近性。首先，它提倡堅固的材料、零件和製造過程。這確保了產品耐用且能夠在不同條件下始終如一地運行，從而減少故障的可能性。其次，服務工程鼓勵設計易於在整個生命週期中進行服務和維護的產品。透過優先考慮維護和維修的便利性，服務工程增強了服務提供者和最終用戶的可近性，最終提高了產品可靠性和客戶滿意度。

服務工程解決方案透過提供一個集中平台來組織和維護每個服務產品的詳細 BOM，從而促進服務物料清單 (SBOM) 管理。它使版本控制能夠追蹤更改，確保技術人員從 SBOM 獲得最新信息，這還可以結合最新的序列化資產配置以進行服務和維修。服務工程解決方案支援與 ERP 系統的無縫集成，並可自動與庫存管理和採購流程同步，從而簡化服務營運並提高整個產品和服務生命週期的效率。