服務和資產生命週期管理

服務和資產生命週期管理是一種管理售後活動從啟動到報廢的綜合方法。這包括規劃服務活動的方式和時間、監控資產以支援首選維護策略以及資產的最終報廢、翻新或回收。服務和資產生命週期管理透過確保高效交付服務、滿足客戶需求並在整個生命週期中提供價值，為服務化業務模型提供了一條途徑。

服務化是公司業務模式從單純銷售產品轉向提供包括服務在內的綜合解決方案的轉變。這種方法著重於透過將產品與維護、支援和諮詢等服務整合來創造價值。

現場服務管理方法應適合產品使用和故障嚴重程度。維護方法包括：

• 反應性維護 - 也稱為「運行至故障」
• 預防性維護 - 通常基於使用時間
• 預測性維護 - IIoT 設備支援狀態監控，以提醒員工潛在問題
• 以可靠性為中心的維護 - 分析用於識別潛在的故障模式並根據需要做出回應

工業 IoT (IIoT) 是指在工業應用中使用互連的感測器、儀器和其他設備。這些設備收集和交換資料以提高營運效率、生產力和安全性。