服务资产管理 (SAM) 是一种软件解决方案，可以帮助制造商和服务机构全面了解所制造的物品或财产的配置和服务知识。
服务资产管理 (SAM) 是服务生命周期管理 (SLM) 解决方案中的重要系统，而后者又为产品生命周期管理 (PLM) 提供了重要支持。
从批准的配置到运营状态，服务资产管理软件作为数据源对实物资产进行了全面描述。此类资产和服务知识确保了一个准确的配置管理内核，可以从资产和产品配置方面支持所有其他的服务生命周期管理系统。服务和产品团队借助服务资产管理来访问、查看和利用安全且统一的单一集成信息源。服务资产管理也称为实物资产管理，它维护了可运行资产及其底层系统、子系统和组件的真实的配置和性能数据。服务团队使用服务资产管理软件确定可以使用哪些零件尽快解决某个服务事件。他们还使用服务资产管理解决方案评估产品或服务所提出的更改的影响；他们可以评估这些更改对运行特性造成的全面影响。服务活动的结果将由服务资产管理捕捉并反馈到闭环系统中，以持续改进产品和服务。
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作为单一服务知识源，服务资产管理能够帮助制造商或服务机构快速而又准确地访问信息并加强协同，从而提高其生产效率。
获得当前资产配置数据的可见性和可追溯性，以及生产中资产的服务知识。
减少资产停机时间和服务效率低下现象，同时延长资产的生产时间。
通过及早规划和对当前服务需求的可见性，减少服务效率低下的情况。
在产品生命周期早期产生的设计、工程和制造信息的基础上，服务资产管理软件以全面且可操作的数字孪生的形式捕捉和管理广泛的运行知识。数字孪生以虚拟方式表示了所管理资产的新近物理结构，其中包括了每件资产的全部机械组件、电气/电子组件、软件组件、与文档有关的关联组件，以及资产的运行状态和使用历史。
服务资产管理软件管理的信息包括：
实物资产管理由服务物料清单 (sBOM) 提供支持；sBOM 是一种服务材料需求管理方式，将持续的工程更改和产品升级与具体的物理结构需求联系起来。sBOM 可以防止在持续的更改流程和实物资产之间出现差异。它还可充分考虑工程更改对服务造成的影响。
Teamcenter Service Lifecycle Management 可以尽量延长资产的正常运行时间，提高一次修复率，延长资产寿命，缩短周转时间，显著降低库存成本，并最终确保客户满意度。
