全球支持直拨号码

以下是通过电话联系 Siemens Software 客户支持人员的一般说明。

Call creation for a new support case

Dial your local Customer Support phone number. Find this number here: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Once connected, press 2 to create a new Call (Support Case).
If prompted, enter your SoldTo/Site ID (up to 10 digits) with or without leading zeros.
Choose from the product menu presented. Note: If your phone number is not listed in our customer relationship management (CRM) system, you will be prompted to provide a DirectDial ID (from the table below) or product option.
If you need support for a diﬀerent product than presented in the product menu, press 0 and follow the instructions from the next section below, titled "Product Selection."

产品选择

根据支持中心提供的联系方式选择您的产品：https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

检查现有支持用例的状态

拨打您当地的客户支持电话号码。
接通后，按“3”跟进现有的支持用例。
拼写或输入您的支持用例编号（最长为 7 位数字）。
按“1”与支持工程师交谈。
按“2”与支持工程师的经理交谈。

成功接通电话后生成的按键序列如下所示：

Graphic displaying phone dial-in instructions.

您将被转接到相关客户支持工程师。如果客户支持工程师无法立即应答，您可以留言，以便在有空时发送给工程师。

直拨号码
CAESAM 21642—所有产品
Camstar 21681—所有产品
云应用程序服务（CApS） 21692—Teamcenter 21693— MOM 21694—Polarion 21628—NX
Comos 21697 - 许可 21698 - 平台 21699 - 自动化 21700 - 流程 21701 - 基础结构 21702 - 数据库 21703 - 集成工程 21704 - 高级 ES 21705 - 其他 21706 - 培训
Geolus 21653—所有产品
Jack 21651—所有产品
Learning Advantage 21680 — 培训
Manufacturing-Intelligence 21575—Manufacturing-Intelligence
Manufacturing-Interoperability 21579—Manufacturing-Interoperability
Manufacturing-Performance 21577—Manufacturing-Performance
Mendix 21718—所有产品
Insights Hub 21690 — 所有产品
MOM-Tecnomatix 21588—UniCam-FX 21589—MES 21590—Test-Expert
NX 数字工程服务 21591—CAD 21592— NX Teamcenter Integration for NX 21593—编程-自动化-工具 21594—CAM 21595—安装 21596—管线布置 21598—Ideas 21599—制造冲压线仿真 21600—生产线设计器 21601—MLP 21591—共享
Omneo 21510—所有产品
Opcenter 21544—Execution-Core 21545—Execution-Electronics 21801—Execution Foundation OEE 21546—Execution-Semiconductor 21547—Execution-Medical-Devices 21553—Opcenter-Quality 21555—Advanced-Planning-and-Scheduling 21561—Execution-Discrete 21562—Execution-Process 21563—Execution-Foundation 21564—Research-Development-and-Laboratory / RD&L 21581—Opcenter-Intelligence 21582—Opcenter-Reporting 21583—Opcenter-Connect-MOM 21586—Execution-Pharma
PCM 21530—所有产品
PLM-Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—所有产品
Preactor 21682—所有产品
QMS 21548—QSYS 21549—SINIC 21550—Calvin
QMS-Compliant-Pro 21551—所有产品
QMS-QSI 21542—所有产品
SAAS-Operation 21692—Teamcenter X 21694—Polarion X 21628—NX X
SES 21500—Fibersim 21501—Syncrofit 21502—Mastertrim 21503—SDE 21504—QPE 21505—Encapta
Simatic-IT 21556—生产套件 21557—LMS 21558—一体化体系架构 21559—离散制造一体化体系架构 21560—加工行业一体化体系架构 21565—配方工作台 21566—电子实验室笔记本 21567—研发库 21568—T4CPG 21569—供应商协同中心 21570—研发套件报告服务器 21571—研发套件 21572—Interspec 21573—Unilab 21584—eBR 21585—XFP
Simcenter-Test 21671 — 许可 21672 — 安装 21673 — Testlab 21674 — Tecware 21675 — Testxpress 21676 — 硬件 21532 — 其他
Simcenter-1D 21631—Amesim 21632—系统 21633—系统分析 21634—Web-应用服务器 21635—系统架构 21636—Flomaster 21637—Prescan 21639—Femap 21613—Pre-Post 21627—Samcef
Simcenter-3D 21608—声学 21609—层压板-复合材料 21610—运动 21611—多物理场 21612—优化 21614—非线性 21615—NX-Open 21616—耐久性 21617—相关更新 21618—响应动力学 21619—装配有限元 21620—Samcef-环境 21621—柔性管道 21622—Sim-Proces-Manage 21623—安全裕度 21624—电磁学 21625—结构动力学 21643—共享
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—许可
SolidEdge 21686—应用程序 21687—安装许可 21688—数据管理 21686—共享
Teamcenter 21511 - 应用程序 21512 - 自定义 21513 - 企业 21514 - 安装 21515 - 生命周期 - 可视化 21516 - 制造 21602 - Activeworkspace-EWI 21603 - Manufacturing Easy Plan 21683 - RapidAuthor 21511 - 共享
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21605—INTOSITE 21606—质量 21607—REALNC 21707—工厂 21708—工厂仿真 21709—Process-Designer 21710—过程模拟 21711—Robcad 21800—优化我的工厂
Valeo 21645—所有产品
WebTools 21661—WebKey 21662—LogIR 21663—FTP 21664—QTAC 21665—下载 21666—上传 21667—搜索工具 21668—出口合规 21669—一般援助
Teamcenter Share 21520—Teamcenter Share
XHQ 21508—所有产品

Support Center video tutorials

Learn how to open and manage your support case and more.

Two Steps To Manage Your Support Cases For Solution Partners

Support Center video tutorials

1 / 13

Support Center video tutorials

1 / 13

Two Steps To Manage Your Support Cases For Solution Partners

(42 secs)

Two Steps To Manage Your Support Cases

(56 secs)

Two Steps To Save Items In Support Center

(1 min, 16 secs)

3 Steps To Add/Remove Support Center Users (Site Admins Only)

(1 min, 27 secs)

Three Steps To Download Software Releases From Support Center

(49 secs)

Three Steps To Download EDA License from Support Center

(54 secs)

Three Steps To Open Support Case In Support Center Indirect Customers

(1 min, 16 secs)

Five Steps To Download Siemens PLM License in Support Center

(1 min, 28 secs)

How To Search Support Center

(1 min, 50 secs)

Four Steps To Open Support Case In Support Center Solution Partners Only

(1 min, 57 secs)

Three Steps To Open A Support Case In Support Center

(1 min, 46 secs)

Three Steps To Personalize Support Center

(56 secs)

Three Steps to Register for Support Center

(1 min, 31 secs)