非工作时间的维护

紧急支持

关键问题的服务时间

每天 24 小时/每周 5 天/周一至周五

何时拨打紧急电话

正常工作时间
在正常工作时间内，客户应按照标准电话菜单联系西门子支持团队。

非正常工作时间
请遵循地区紧急呼叫说明，获取紧急电话支持。

如何拨打紧急电话

请在下表中查找您所在的地区和需要支持的产品。如果指定了直拨电话号码，请拨打该号码；否则，请按照以下步骤操作。


1.拨打您当地的客户支持电话号码。在此查找该号码：https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2.接通时按“0”进入紧急支持菜单。


3.输入您的 SoldTo/站点 ID。

4.根据您需要支持的产品和您所在的地区，输入下表中对应的一个五位数 PIN 码。

*适用于托管服务、Polarion 和 Valeo 支持服务