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重型装备数字主线
重型装备的服务生命周期管理
通过集成的服务生命周期管理解决方案，降低设备服务成本和停机时间，同时提高客户满意度。根据现场反馈，改进未来的定制和复杂重型装备设计，以提高可维护性和性能。
增加服务收入
通过新的、高利润的价值驱动型业务模式获得稳定的收入，提高您的业务弹性。与您的客户建立更紧密的合作伙伴关系，帮助他们维护当今复杂的定制重型装备。使用只有您才能提供的信息提高所有服务相关活动的效率。根据实际需求调整服务，并建立专业知识以不断改进您的设备。
通过服务生命周期管理保护您的业务
在动荡的全球经济中，通过从服务和价值驱动型业务模式中获得的经常性高利润收入来补充周期性的新设备销售，提高企业在动荡的全球经济中的弹性并提高客户保留率。
平均营业利润率
全球售后市场业务的平均营业利润率约为新设备销售营业利润率的 2.5 倍。（德勤）
因服务不佳而离开的客户
因为服务不佳而离开的流失客户的百分比，而不是价格或产品质量。（FarmEquipment.com）
增量营收增长
SaaS 产品可以帮助公司创造重大价值并实现 10% 到 25% 的增量收入增长，同时提高客户忠诚度和满意度。（麦肯锡公司）
最大限度地延长设备正常运行时间
通过加速服务执行、优化服务调度并专注于持续改进当前和未来的设备，帮助您的客户充分利用他们的投资。
使用服务生命周期解决方案，将服务转变为可盈利的业务有三种关键路径：
表现优异的公司使用高级分析和机器学习从数字孪生中包含的大量数据中获得见解。这些见解可以指导整个产品生命周期（从设计增强到预测性维护）的决策。
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常见问题解答
重型装备服务生命周期分析是一系列活动，旨在帮助 OEM 利用其独特的产品知识来丰富服务和维护价值链，并根据现场反馈改进当前和未来的设备。通过服务生命周期分析，OEM 可以提供更易理解的序列号特定服务文档、优化服务规划、编排服务执行、预测服务需求并构建有关如何在各个方面改进设备的专业知识。设备生命周期管理解决方案 将帮助 OEM 成为其客户的合作伙伴，而不仅仅是供应商。这种解决方案他们确信可以帮助他们在整个投资生命周期内持续延长正常运行时间、降低维护成本并提高生产力。
服务生命周期管理是一组与服务相关的活动，由产品生命周期管理功能的子集提供支持。产品生命周期管理是一种使 OEM 能够在每个设备的整个使用寿命内从摇篮到坟墓跟踪每个设备的方法。这种方法的基础是在所有设备生命周期阶段（包括设计、工程、制造和运营）之间部署通用数据基础设施。有关每台设备的所有信息都会保持最新状态，并捕获和记录所有决策和更改。产品生命周期管理是许多需要在不同领域之间形成闭环的应用程序的关键推动因素，包括持续需求验证和确认、智能设备功能、重型装备智能制造和服务生命周期分析。
服务生命周期分析 的特点是设计、工程、制造和服务之间的数据连续性 - 由底层产品生命周期管理系统促进。信息可以在流程中双向流动，这本质上就是闭环的定义。双向信息交换允许将一个阶段的输入传递到下一个阶段，而不会涉及不连续性或容易出错的数据转换。此外，在此过程中收集的信息可以反馈到产品生命周期的早期阶段，甚至实时反馈，以支持改进当前或未来设备的计划。
当 重型装备设计 和工程部门通过全面的产品生命周期管理系统与现场设备保持联系时，他们可以通过传感器收集有关代表性能损失或磨损的参数数据，并将这些参数与最初的预期值进行比较。这可以在运行期间持续发生，也可以在服务地点的离散时间点发生。通过分析这些信息，设计和工程团队可以检测和解释异常情况，预测服务需求，并手动或自动启动纠正措施，作为预测性维护策略的一部分。通过这样做，他们可以确保现场的任何设备始终按预期运行，并符合要求。
Siemens 的服务生命周期分析解决方案通过为技术人员提供图文并茂的手册、零件目录、工作说明、培训材料和服务套件，帮助 OEM 提高服务执行效率。这些资源将特定于每台设备，并且是最新的，反映了维护的配置。这将提高首次修复率并缩短周转时间。此外，当将 Siemens 的服务生命周期分析解决方案与其企业 ERP 系统相关联时，OEM 可以简化向服务地点供应备件的流程，从而提高效率，同时降低总体库存成本。该解决方案还使 OEM 能够为采用预测性维护策略播下种子。被动维护会导致客户昂贵的维修和意外停机，而预防性维护会导致不必要的支出。预测性维护 使 OEM 能够根据实际需求调整服务，从而节省时间和成本，同时始终保持设备性能最佳。OEM 还可以在设计和工程中利用服务执行的反馈，提高下一代设备的可维护性，并长期降低与服务相关的成本。