Zarządzanie zasobami serwisowymi

Zarządzanie zasobami serwisowymi (SAM, ang. service asset management) to rozwiązanie, które zapewnia producentom i działom serwisowym pełny wgląd w konfigurację wytworzonych produktów oraz dostęp do informacji serwisowych.

Czym jest zarządzanie zasobami serwisowymi?

Zarządzanie zasobami serwisowymi (SAM) to kluczowy system w ramach rozwiązania do zarządzania cyklem życia serwisu (SLM), które z kolei wspiera kompleksowe zarządzanie cyklem życia produktu (PLM).

Oprogramowanie do zarządzania zasobami serwisowymi pełni funkcję źródła kompletnych danych opisujących zasoby fizyczne z uwzględnieniem ich zatwierdzonych konfiguracji oraz stanu eksploatacyjnego. Ta wiedza na temat zasobów i serwisu stanowi rdzeń precyzyjnego zarządzania konfiguracją i umożliwia działanie pozostałych systemów zarządzania cyklem życia serwisu na podstawie informacji o zasobach i konfiguracji produktów. Zespoły serwisowe i produktowe korzystają z zarządzania zasobami serwisowymi, aby uzyskać dostęp do jednego, zintegrowanego źródła informacji. Zarządzanie zasobami serwisowymi, nazywane również zarządzaniem zasobami fizycznymi, dostarcza rzetelnych danych dotyczących konfiguracji i działania zasobów produkcyjnych oraz ich podstawowych układów, układów podrzędnych i komponentów. Zespoły serwisowe używają oprogramowania do zarządzania zasobami serwisowymi, aby określić, jakich części należy użyć, aby jak najszybciej obsłużyć dane zdarzenie serwisowe. Służy ono również do oceny pełnego wpływu proponowanych zmian dotyczących produktu lub serwisu na charakterystykę działań operacyjnych. Wyniki działań serwisowych są rejestrowane przez zarządzanie zasobami serwisowymi na potrzeby obiegu informacji w pętli zamkniętej, umożliwiającego ciągłe doskonalenie produktów i serwisu.

Powiązane produkty: Teamcenter

service-asset-management-feature-640x360

Poznaj korzyści

Zarządzanie zasobami serwisowymi, stanowiące jedno źródło wiedzy na temat serwisu, pomaga zwiększyć produktywność producenta lub działu serwisowego, zapewniając błyskawiczny dostęp do dokładnych informacji i sprawniejszą współpracę.

Większe możliwości serwisowania

Rozwiązanie umożliwia uzyskanie widoczności i identyfikowalności bieżących danych konfiguracji zasobów oraz wiedzy na temat serwisowania zasobów w środowisku produkcyjnym.

Wydłużenie czasu pracy i zwiększenie wydajności zasobów

Ogranicz przestoje zasobów i nieefektywne działania serwisowe, zapewniając dłuższy czas eksploatacji zasobów na liniach produkcyjnych.

Czynności serwisowe wykonywane terminowo i w ramach budżetu

Planowanie działań na wczesnym etapie i wgląd w bieżące wymagania serwisowe pozwalają zwiększyć efektywność serwisu.

Jak działa oprogramowanie do zarządzania zasobami serwisowymi

Na podstawie informacji projektowych, inżynieryjnych i produkcyjnych generowanych na wcześniejszym etapie cyklu życia produktu oprogramowanie do zarządzania zasobami serwisowymi rejestruje rozległe dane na temat eksploatacji zasobów i zarządza nimi w formie kompleksowego, funkcjonalnego cyfrowego bliźniaka. Cyfrowy bliźniak stanowi wirtualną reprezentację bieżącej struktury fizycznej zarządzanego zasobu z uwzględnieniem wszystkich komponentów mechanicznych, elektrycznych/elektronicznych, oprogramowania i powiązanych komponentów poszczególnych zasobów, jak również stanu i historii ich eksploatacji.

Informacje zarządzane przez oprogramowanie do zarządzania zasobami serwisowymi obejmują następujące obszary:

Informacje o konfiguracji opisujące zasoby fizyczne zgodnie z ich projektem i wymogami konserwacji
Pełna historia zasobu i jego identyfikowalnych układów, złożeń i komponentów
Informacje techniczne, które zapewniają identyfikowalność każdego zasobu, informacje o charakterystyce cyklu życia, limicie okresu eksploatacji, zastosowaniu i użytkowaniu
Wymagania regulacyjne i standardy zgodności dotyczące poszczególnych zasobów
Wskaźniki, które umożliwiają monitorowanie dostępności, niezawodności i działania zasobów w celu wykazania, że osiągnięto oczekiwane i umowne cele

Zarządzanie zasobami serwisowymi jest wspierane przez serwisową listę materiałową (sBOM), zarządzany widok wymagań dotyczących materiałów serwisowych, łączący bieżące zmiany inżynieryjne i modernizacje produktu z określonymi wymaganiami dotyczącymi struktury fizycznej zasobu. Lista sBOM zapobiega powstawaniu rozbieżności między ciągłymi procesami zmian i zasobem fizycznym oraz umożliwia pełne uwzględnienie wpływu zmian inżynieryjnych na serwis.

Poznaj produkty powiązane z zarządzaniem zasobami serwisowymi

Mężczyzna pracujący na laptopie i machający do członków zespołu widocznych na ekranie

Teamcenter

Teamcenter Software

Synchronizuj, organizuj i dostosowuj cykle rozwoju oprogramowania i sprzętu. Zarządzaj zależnościami w całym cyklu życia, w tym wymaganiami, zmianami i konfiguracją.

Rozpocznij od bezpłatnej wersji próbnej

Zrzut ekranu z oprogramowania Teamcenter Assembly Planner

Zarządzanie cyklem życia serwisu

Rozwiązanie Teamcenter Service Lifecycle Management może zmaksymalizować czas pracy bez przestojów, poprawić odsetek skutecznych napraw za pierwszym razem, wydłużyć czas eksploatacji zasobów, skrócić czas realizacji, zminimalizować koszty zapasów i zwiększyć satysfakcję klientów.

Wypróbuj już teraz

Dowiedz się więcej

Blog dotyczący cyklu życia serwisu

Generuj większą wartość dla klienta dzięki zarządzaniu cyklem życia serwisu.

Przeczytaj wpisy na blogu

Oprogramowanie do zarządzania cyklem życia serwisu

Zwiększenie efektywności inżynierii serwisu przyczynia się do wyższych zysków.

Poznaj ofertę