W trakcie realizacji procesu produkcji może pojawić się wiele wyzwań, szczególnie w odniesieniu do niezgodności produktów, materiałów i komponentów, które mogą skutkować koniecznością poprawek i utylizacji, wycofywaniem produktów z rynku i spadkiem wydajności. Należy zadać sobie następujące istotne pytania dotyczące niezgodności w środowisku produkcyjnym:
- Ile czasu zajmuje zidentyfikowanie, przeanalizowanie i rozwiązanie problemów dotyczących produkcji?
- Czy problemy są rozwiązywane skutecznie?
- Czy występują ponownie?
- W jaki sposób przebiega wdrażanie i stosowanie środków zapobiegawczych?
- Czy można uzyskać dostęp do danych niezbędnych do zidentyfikowania niezgodności?
Odpowiedzi na te pytania dostarczają systemy zarządzania niezgodnościami
Systemy zarządzania niezgodnościami dostarczają odpowiedzi na te pytania dzięki automatycznemu identyfikowaniu przypadków niezgodności, takich jak odchylenia w procesach, materiałach i wynikach testów, oraz reagowaniu na nie. Wymuszają wykonanie ustrukturyzowanej analizę awarii, identyfikację przyczyn głównych, kwarantannę i ostateczną dyspozycję (zwolnienie, poprawki, utylizacja itp.). Zapewniają także dostęp do kompleksowych danych, co umożliwia wczesne ostrzeżenia i wgląd w procesy w czasie rzeczywistym, aby zapobiec problemom z jakością.
Zintegrowanie zarządzania niezgodnościami z systemami realizacji produkcji umożliwia ich łatwe wyszukiwanie w wielu zakładach produkcyjnych, identyfikowanie problematycznej produkcji w roku, kierowanie jej do weryfikacji i badania, a następnie podejmowanie odpowiednich działań. Dzięki temu można podejmować niezbędne działania bezpośrednio w stosunku do materiału, którego dotyczy niezgodność.
Aby poprawić jakość produktu, materiały i procesy produkcji niezgodne z wymaganiami muszą być łatwo widoczne, egzekwowalne i możliwe do przeanalizowania, a ich pochodzenie musi być w pełni identyfikowalne. Możliwość szybkiego identyfikowania i kontrolowania zdarzeń dotyczących produktu i produkcji pozwala błyskawicznie obniżyć koszty zarządzania jakością. Rozwiązania do zarządzania niezgodnościami umożliwiają identyfikowanie i dokumentowanie zdarzeń dotyczących jakości w dowolnym źródle produkcji w całym przedsiębiorstwie oraz stosowanie standardowych kryteriów oceny ryzyka w celu odpowiedniego sklasyfikowania i trasowania zdarzeń.
Konfigurowalne rozwiązania do zarządzania niezgodnościami oferują następujące funkcje:
Identyfikacja - umożliwia usprawnienie rejestrowania i zarządzania wszystkimi rodzajami zdarzeń dotyczących produkcji i produktów w jednym lub wielu zakładach produkcyjnych, w ramach jednego scentralizowanego systemu
Dokumentacja - przy użyciu formularzy internetowych można dokumentować różne typy przypadków niezgodności w jednym lub wielu zakładach produkcyjnych
Ocena - kompleksowa klasyfikacja zgodności w jednym lub wielu zakładach produkcyjnych
Analiza przyczyn głównych - współpraca między różnymi pracownikami jednego lub wielu zakładów produkcyjnych umożliwia przeprowadzenia analizy przyczyn głównych. Dane kontekstowe są łatwo dostępne i pobierane do celów analizy
Ograniczanie rozprzestrzeniania się problemu - stosowanie działań ograniczających rozprzestrzenianie się problemu zapewnia kontrolę nad materiałami niezgodnymi z wymaganiami i zapobiega ich niewłaściwemu użyciu
Utylizacja - działania wynikające z zatwierdzonej dyspozycji, jak np. utylizacja, naprawa lub użycie w bieżącym stanie, można systematycznie egzekwować, zapewniając efektywność i wydajność
