글로벌 지원 DirectDial ID

Siemens Software 고객 지원에 전화로 문의하는 방법에 대한 일반적인 지침은 다음과 같습니다.

Call creation for a new support case

Dial your local Customer Support phone number. Find this number here: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Once connected, press 2 to create a new Call (Support Case).
If prompted, enter your SoldTo/Site ID (up to 10 digits) with or without leading zeros.
Choose from the product menu presented. Note: If your phone number is not listed in our customer relationship management (CRM) system, you will be prompted to provide a DirectDial ID (from the table below) or product option.
If you need support for a diﬀerent product than presented in the product menu, press 0 and follow the instructions from the next section below, titled "Product Selection."

제품 선택

지원 센터(https://support.sw.siemens.com/en-US/)에서 제공하는 연락처 정보에 따라 제품을 선택하십시오.

Graphic displaying phone dial instructions

기존 지원 케이스의 상태 확인

해당 지역의 고객 지원 전화번호로 전화합니다.
연결되면 '3'을 눌러 기존 지원 케이스에 대한 후속 조치를 취합니다.
지원 케이스 번호(최대 7자리)를 말하거나 입력합니다.
지원 엔지니어와 통화하려면 '1'을 누릅니다.
지원 엔지니어의 관리자와 통화하려면 '2'를 누릅니다.

전화 연결에 성공한 후에 입력할 번호는 다음과 같습니다.

Graphic displaying phone dial-in instructions.

담당 고객 지원 엔지니어에게 연결됩니다. 고객 지원 엔지니어가 즉시 응대할 수 없는 경우에는 응대가 가능할 때 엔지니어에게 전달할 메시지를 남길 수 있습니다.

DirectDial ID
CAESAM 21642—모든 제품
Camstar 21681—모든 제품
CApS(Cloud Application Services) 21692—Teamcenter 21693—MOM 21694—Polarion 21628—NX
Comos 21697—라이센스 21698—플랫폼 21699—자동화 21700—프로세스 21701—인프라 21702—데이터베이스 21703—Integrated-Engineering 21704—Advanced-ES 21705—기타 21706—교육
Geolus 21653—모든 제품
Jack 21651—모든 제품
Learning Advantage 21680—교육
제조 인텔리전스 21575—제조 인텔리전스
제조-상호 운영성 21579—제조-상호 운영성
제조 성능 21577—제조 성능
Mendix 21718—모든 제품
Insights Hub 21690—모든 제품
MOM-Tecnomatix 21588—UniCam-FX 21589—MES 21590—Test-Expert
NX Digital Engineering 서비스 21591—CAD 21592—NX용 NX Teamcenter Integration 21593—프로그래밍 자동화 도구 21594—CAM 21595—설치 21596—라우팅 21598—아이디어 21599—제조 프레스 라인 시뮬레이션 21600—제조 라인 디자이너 21601—MLP 21591—공유
Omneo 21510—모든 제품
Opcenter 21544—Execution-Core 21545—Execution-Electronics 21801—Execution Foundation OEE 21546—Execution-Semiconductor 21547—Execution-Medical-Devices 21553—Opcenter-Quality 21555—Advanced-Planning-and-Scheduling 21561—Execution-Discrete 21562—Execution-Process 21563—Execution-Foundation 21564—Research-Development-and-Laboratory / RD&L 21581—Opcenter-Intelligence 21582—Opcenter-Reporting 21583—Opcenter-Connect-MOM 21586—Execution-Pharma
PCM 21530—모든 제품
PLM-Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—모든 제품
Preactor 21682—모든 제품
QMS 21548—QSYS 21549—SINIC 21550—Calvin
QMS-Compliant-Pro 21551—모든 제품
QMS-QSI 21542—모든 제품
SAAS-Operation 21692—Teamcenter X 21694—Polarion X 21628—NX X
SES 21500—Fibersim 21501—Syncrofit 21502—Mastertrim 21503—SDE 21504—QPE 21505—Encapta
Simatic-IT 21556—제품군 21557—LMS 21558—Unified-Architecture-Foundation 21559—Unified-Architecture-Discrete 21560—Unified-Architecture-Process 21565—Formula-work-bench 21566—Electronic-lab-notebook 21567—R&D Libraries 21568—T4CPG 21569—Supplier-collaboration-center 21570—R&D Suite Reporting Server 21571—R&D Suite 21572—Interspec 21573—Unilab 21584—eBR 21585—XFP
Simcenter-Test 21671—라이센스 21672—설치 21673—Testlab 21674—Tecware 21675—Testxpress 21676—하드웨어 21532—기타
Simcenter-1D 21631—Amesim 21632—Sysdm 21633—System-Analyst 21634—Web-App-Server 21635—System-Architect 21636—Flomaster 21637—Prescan 21639—Femap 21613—Pre-Post 21627—Samcef
Simcenter-3D 21608—Acoustics 21609—Laminate-Composite 21610—Motion 21611—Multiphysics 21612—Optimization 21614—Nonlinear 21615—NX-Open 21616—Durability 21617—Correlat-Updating 21618—Response-Dynamics 21619—Assembly-FEM 21620—Samcef-Environment 21621—Flexible-Pipe 21622—Sim-Proces-Manage 21623—Margin-of-Safety 21624—Electro-Magnetics 21625—Structur-Dynamics 21643—공유
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—라이센스
SolidEdge 21686—애플리케이션 21687—Installat-Licensing 21688—Data-Management 21686—공유
Teamcenter 21511—애플리케이션 21512—사용자 정의 21513—Enterprise 21514—설치 21515—Lifecycle-Vis 21516—Manufacturing 21602—Activeworkspace-EWI 21603—Manufacturing Easy Plan 21683—RapidAuthor 21511—공유
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21605—INTOSITE 21606—QUALITY 21607—REALNC 21707—Factory 21708—Plant-Simulation 21709—Process-Designer 21710—Process-Simulate 21711—Robcad 21800—Optimize My Plant
Valeo 21645—모든 제품
웹 도구 21661—웹키 21662—LogIR 21663—FTP 21664—QTAC 21665—다운로드 21666—업로드 21667—검색 도구 21668—내보내기-규정 준수 21669—일반 지원
Siemens Xcelerator Share 21520—Siemens Xcelerator Share
XHQ 21508—모든 제품

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