근무 시간 외 유지 보수

긴급 지원

긴급 서비스 제공 시간

24시간 / 주 5일 / 월요일 - 금요일

긴급 전화 서비스 제공 시간

정상 영업시간
정상 영업시간 동안 고객은 표준 전화 메뉴에 따라 Siemens Digital Industries Software 지원 팀에 문의해야 합니다.

정상 영업시간 외
긴급 전화 지원을 원할 경우 지역별 긴급 전화 지침을 따르십시오.

긴급 전화 서비스 사용 방법

아래 표에서 지원이 필요한 지역과 제품을 찾으십시오.
직통 전화번호가 지정된 경우 해당 번호로 전화를 겁니다. 지정되지 않은 경우 아래 단계를 따르십시오.

1. 본인의 해당 지역 고객 지원 전화번호로 전화를 겁니다. 해당 번호는 여기에서 찾을 수 있습니다. https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. 안내 음성이 나오는 중에 '0'번을 누르면 긴급 지원
메뉴로 이동합니다.

3. 본인의 SoldTo/Site ID를 입력합니다.

4. 아래 표에서 지원을 필요한 제품과 본인의 지역에 해당하는 5자리 PIN 중 하나를
입력합니다.

*Managed Services, Polarion 및 Valeo 지원 서비스에 적용됩니다.