서비스 엔지니어링

서비스 엔지니어링은 엔지니어링 원칙을 적용하여 다양한 산업 분야에서 서비스 제공을 개선합니다. 단일 애플리케이션을 사용하여 정의에서 예비 부품 및 물류 속성에 이르기까지 서비스 BOM과 관련된 모든 기능을 제공합니다.

포괄적인 서비스 엔지니어링 솔루션을 구현하면 회사에 다양한 이점을 제공할 수 있습니다. 제품 설계, 서비스 계획, 운영을 아우르는 통합 전략을 활용하면 서비스 효율을 개선하고 비용을 절감하며 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다. 일련화된 자산 데이터, 서비스 기록, 성능 인사이트에 대한 가시성을 통해 제품 개발 주기 초기에 효과적인 서비스 계획을 수립할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 서비스 운영을 최적화하고 비용이 많이 드는 자산 다운타임을 줄이며 장비를 더 오래 사용할 수 있습니다. 또한 서비스 데이터를 기반으로 지속적으로 제품을 향상할 수 있는 폐루프 시스템을 통해 제품의 전반적인 품질을 개선할 수 있습니다.

서비스 엔지니어링 솔루션은 설계 엔지니어, 서비스 엔지니어, 서비스 계획자 간의 협업을 간소화하여 제조업체의 서비스 계획을 지원합니다. 협업 프로세스와 제품 및 서비스 데이터에 대한 단일 정보 소스를 통해 개발 프로세스 초기에 서비스를 계획하여 다운스트림 서비스 활동을 개선할 수 있습니다.

SLM은 서비스 엔지니어링, 계획 및 제공에 대한 전략적 접근 방식으로, 서비스 효율을 개선하고 자산 가동 시간을 극대화하며 제조업체의 서비스 수익을 높이는 데 유용합니다. SLM은 제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 제조업체와 사용자 모두에게 이로운 방식으로 제품 설계 및 서비스 운영을 최적화합니다.

제품 설계자가 제품을 서비스하고 유지보수하는 데 있어 편의성 정도를 고려하고 수리 및 교체에 액세스할 수 있는 컴포넌트를 통합하도록 권장합니다. 또한 서비스 엔지니어링은 견고한 재료와 제조 프로세스로 제품을 설계하여 수명을 보장하고 고장을 최소화하는 데 중점을 둡니다. 서비스 엔지니어링을 통해 제품 설계자는 고객이 구매 후 제품과 상호 작용하는 방식을 고려하고 직관적인 인터페이스와 명확한 문서를 통합하여 사용자 환경을 향상할 수 있습니다.

제품 설계, 서비스 제공, 고객 지원 간의 피드백 루프를 구축함으로써 기업은 성능 데이터 및 고객 피드백을 기반으로 향후 제품 설계를 지속적으로 개선하여 제품이 진화하는 고객 요구와 기대치를 충족할 수 있습니다.

서비스 엔지니어링은 여러 방법으로 제품 신뢰성과 접근성을 향상합니다. 첫째, 견고한 재료, 컴포넌트, 제조 프로세스에 중점을 둡니다. 이를 통해 제품의 내구성이 보장되고 다양한 조건에서 일관되게 작동할 수 있어 오작동 가능성이 줄어듭니다. 둘째, 서비스 엔지니어링을 통해 라이프사이클 동안 서비스 및 유지보수가 쉬운 제품을 설계할 수 있습니다. 서비스 엔지니어링은 유지보수 및 수리의 편의성을 우선시함으로써 서비스 제공업체와 최종 사용자 모두의 접근성을 향상하여 궁극적으로 제품 신뢰도와 고객 만족도를 높입니다.

서비스 엔지니어링 솔루션은 각각의 서비스 대상 제품의 세부 BOM을 구성하고 유지보수할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공하여 SBOM(Service Bill of Materials)을 쉽게 관리합니다. 버전 제어를 통해 변경 사항을 추적할 수 있으므로 기술자가 SBOM의 최신 정보를 얻을 수 있으며, 이 정보를 서비스 및 수리를 위해 일련화된 최신 자산 구성에 연결할 수도 있습니다. 서비스 엔지니어링 솔루션은 ERP 시스템과의 원활한 통합을 지원하고 재고 관리와 조달 프로세스를 자동으로 동기화하여 제품 및 서비스 라이프사이클 전반에 걸쳐 서비스 운영을 간소화하고 효율을 높일 수 있습니다.