중장비 디지털 스레드

중장비 업계의 서비스 라이프사이클 관리

통합 서비스 라이프사이클 관리 솔루션으로 장비 서비스 비용과 다운타임을 줄이는 동시에 고객 만족도를 높이십시오. 현장 피드백을 기반으로 복잡한 맞춤형 중장비 설계를 개선하여 서비스 가능성과 성능을 높이십시오.

서비스 라이프사이클 관리로 비즈니스 보호

경기가 불안정한 글로벌 경제 상황에서, 주기적인 신규 장비 판매를 보완하고 서비스 및 가치 중심 비즈니스 모델을 통해 지속적으로 높은 수익을 창출함으로써 비즈니스의 회복 탄력성을 높이고 고객 유지율을 개선할 수 있습니다.

2.5x

평균 영업 이익률

전 세계 애프터마켓 비즈니스의 평균 영업 이익은 신규 장비 판매에서 창출되는 영업 이익의 약 2.5배입니다. (Deloitte)

68%

서비스 저하로 인해 고객 이탈

가격이나 제품 품질이 아닌 서비스 저하로 인한 고객 이탈 비율 (FarmEquipment.com)

10-25%

점진적인 매출 증가

SaaS 제품을 통해 기업은 상당한 가치를 창출하고 점진적으로 매출을 10~25%높이는 동시에 고객 충성도와 만족도를 높일 수 있습니다. (McKinsey & Company)

장비 서비스 솔루션

장비 가동 시간 극대화

서비스 실행 속도를 높이고, 서비스 스케줄링을 최적화하며, 현재와 미래의 장비를 지속적으로 개선하는 데 집중하여 고객이 투자 가치를 최대한 확보할 수 있도록 지원하십시오.

서비스 라이프사이클 솔루션을 통해 서비스를 수익성 있는 비즈니스로 전환하는 세 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

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서비스 실행에 장비의 실제 구성이 반영된 정확한 정보를 제공하여 다운타임을 방지합니다. 전체 자산 추적 가능성을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

생산, 업그레이드 및 유지보수 측면에서 기계의 전체 이력을 추적하여 지속적인 품질과 규정 준수 보장
현재 유지보수 중인 구성을 기반으로 향후 서비스 운영을 더 효과적으로 계획
업그레이드 후에도 언제든지 장비 규정 준수 모니터링 및 검증

Siemens 솔루션으로 서비스 우수성 실현

10-20%

고객 만족도 향상

원활하게 운영되는 서비스 비즈니스는 고객 만족도를 10~20% 높이고 비용을 15~25% 절감할 수 있습니다. (McKinsey & Company)

20-40%

장비 수명 연장

예측 유지보수는 일반적으로 기계 다운타임을 30-50% 줄이고 기계 수명을 20-40% 늘립니다. (McKinsey & Company)

65%

지속성 향상

CO2의 65%가 제품 수명 기간 동안 제품 사용으로 인해 배출되므로 서비스는 기업의 온실 가스 배출량에 가장 큰 영향을 미치는 단일 요소입니다. (Deloitte)

우수 성과 기업은 고급 분석 및 머신 러닝을 사용하여 디지털 트윈에 포함된 방대한 양의 데이터에서 인사이트를 도출합니다. 이러한 인사이트는 설계 개선부터 예측 유지보수에 이르기까지 제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 의사 결정을 내리는 데 활용할 수 있습니다.

설치 기반에서 가치 찾기, 2024년 4월,, Bain and Company

서비스 라이프사이클 솔루션을 통한 수익 증대

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온디맨드 웨비나 | 장비 서비스 관련 활동을 경쟁 우위로 전환

온디맨드 웨비나 | 반도체 라이프사이클 관리

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팟캐스트 | 서비스 라이프사이클 관리의 중요성

자료

블로그 | 서비스 문서 및 기술 문서 작성에 소요되는 시간과 비용을 줄이는 핵심 요소

블로그 | 플릿 유지보수가 OEM의 성공을 실현하는 4가지 주요 이유

인포그래픽 | 서비스 성능 최적화

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