サービス部品管理

サービス部品管理戦略では、効率的かつ効果的な資産サービスの計画を作成し、事後対応型、事前対応型、およびアップグレード型のサービス作業を提供するためのリソースをサービスチームが持てるようにします。

サービス部品管理とは何か

サービス部品管理は、メーカーやサービス組織が、納入後の資産のサービスに必要な各部品の需要を見積もり、過剰在庫のない適切な在庫レベルを維持して可用性を確保し、サービス作業に適切な部品を適切なタイミングで提供するために採用する戦略です。サービス提供において、一般的に部品は人件費に次いで2番目に高いコスト要素であるため、サービス部品管理は費用対効果の高いサービスプログラムの重要な要素となっています。

効果的なサービス部品管理がなければ、保守、修理、点検 (MRO) 業務関連で大量の無駄が発生しやすくなります。優れたサービス部品管理に支えられていないサービスチームは、自宅のDIYをする人がホームセンターに何度も足を運ぶのと同じように、在庫とメンテナンス地点の間を何度も移動して、かなりの時間的ロスと輸送コストを発生させるだけでなく、価値の高い資産が長期間稼働できなくしてしまう可能性があります。

サービス部品管理は、保守、修理、点検の作業であり、サービス・ライフサイクル管理 (SLM) ソフトウェアによってサポートされます。サービス・ライフサイクル管理システムに含まれる保守、修理、点検の部品管理ソフトウェアは、サービス部品の在庫、およびサービスの適時性と効率を最適化するのに役立ちます。これには、資産製造前および製造中に材料と在庫を管理するのと同じ機能を利用します。

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利点を理解する

サービス部品管理とは、適切な部品を適切なタイミングで適切な場所に届けることだと要約できます。これにより、サービス作業の効率化とサービスコストの削減に貢献します。

サービス準備態勢の改善

製品開発プロセスの早い段階で正確なサービス計画を行うことで、サービスの即応性を高めます。

初回修理完了率の向上

資産にシリアル番号が付いて可視性とトレーサビリティが確保されているため、視覚的で正確なサービス指示が運用中の最新の構成とともに示されます。

過剰在庫の削減

予備部品と代替部品を正確に計画し、不要な部品の在庫保持を最小限に抑えます。

サービス部品管理ソフトウェアの仕組み

計画、監視、および物流の機能が含まれるサービス部品管理は、サービス部品の可用性を最適化しながら、在庫と部品の劣化 (陳腐化など) を削減します。

サービス部品管理は、資産の生産開始前の製品ライフサイクルの早い段階で開始されます。最初のステップは、資産の信頼性評価、保証、およびサービス・イベントを発生させる要因に関する関連情報と、効率的で効果的なサービスを提供するために必要な部品に関する情報を収集することです。適切に構築された最新のサービス部品表 (SBOM) と納入後の各製品の物理資産構成は、サービス部品管理業務に必要なデータであり、これを使用して各サービス作業で必要となる正確な部品が決定されます。

サービス部品管理ソフトウェアは、サービス・イベント要因とサービス・イベント必要部品を組み合わせて、在庫レベルと保管場所を決定します。この部品在庫管理は、在庫の部品数と保管場所の数を減らすことを目的としていますが、物流コストを増加させ、サービスのレベル要件を満たせないリスクのある「行き過ぎ」は回避します。

サービス部品管理には在庫計画のほかに在庫監視も含まれます。また、以下が含まれる場合があります。