営業時間外メンテナンス

緊急サポート

重大な問題に対応するサービス時間

週5日月曜日～金曜日24時間体制

緊急電話の受付時間

通常の営業時間
通常の営業時間内に、お客様は電話の通常のガイダンスに従ってシーメンスデジタルインダストリーズソフトウェアのサポートチームに連絡していただく必要があります。

通常の営業時間外
地域別の緊急電話サポートについては、緊急通話の手順に従ってください。

緊急電話のかけ方

以下の表で、地域およびサポートが必要な製品を探します。直通電話番号が指定されている場合は、その番号に電話をかけます。それ以外の場合は、以下の手順に従ってください。


1. お近くのカスタマー・サポートの電話番号に電話をかけます。番号の検索はこちら: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2.アナウンス中に「0」を押すと、緊急サポート・メニューに進みます。


3. SoldTo/サイトIDを入力します。

4. サポートが必要な製品と地域に応じて、以下の表の5桁のPINを入力します。

*マネージド・サービス、Polarion、Valeoサポート・サービスに適用されます。