La gestione delle parti di ricambio è una strategia impiegata dai produttori e dalle aziende di assistenza per stimare la domanda di ogni parte necessaria per la manutenzione di un asset sul campo, quindi per mantenere i livelli di scorte corretti e garantire la disponibilità senza eccedenze di magazzino e consegnare le parti giuste al momento giusto per le attività di assistenza. Dopo i costi di manodopera, le parti sono in genere la seconda voce di costo più elevata nella fornitura di servizi, rendendo la gestione delle parti di ricambio una componente vitale di un programma di assistenza conveniente.
Senza un'efficace gestione delle parti di ricambio, un'azienda è soggetta a notevoli sprechi associati alle operazioni di manutenzione, riparazione e revisione (MRO). Proprio come il proprietario di una casa in genere fa più viaggi al negozio di bricolage, un team di assistenza non supportato da una buona gestione delle parti di ricambio può effettuare più viaggi tra il magazzino e il punto di manutenzione, incorrendo in gravi perdite di tempo e costi di trasporto e mantenendo asset di valore non usufruibili per lunghi periodi.
La gestione delle parti di ricambio è un'attività di manutenzione, riparazione e revisione, supportata da un software di gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM). Il software di gestione delle parti di manutenzione, riparazione e revisione all'interno di un sistema di gestione del ciclo di vita del servizio aiuta le aziende a ottimizzare le scorte di parti di ricambio e la tempestività e l'efficienza del servizio impiegando le stesse funzionalità utilizzate per gestire i materiali e le scorte prima e durante la produzione degli asset.
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