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Manutenzione, riparazione e revisioni

Il software per manutenzione, riparazione e revisioni (MRO) è una soluzione completa per la gestione del ciclo di vita del servizio che si concentra su altri aspetti di SLM: progettazione per il servizio, gestione degli asset fisici e software che chiude il cerchio con un meccanismo di feedback continuo tra la progettazione, l’ingegneria e l’assistenza.

Che cos’è manutenzione, riparazione e revisioni?

MRO è una strategia che soddisfa i requisiti di servizio continui degli asset fisici di alto valore una volta implementati e utilizzati. Gli OEM e i proprietari/operatori di questi importanti asset utilizzano MRO. Lo stesso acronimo viene utilizzato anche per la manutenzione, la riparazione e le operazioni, riferendosi di solito a una strategia simile a quella applicata a una struttura e alle sue attrezzature. In entrambi i casi, le attività di manutenzione, riparazione e revisioni sono supportate dal software di gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM).

Manutenzione, riparazione e revisioni comprendono l’intera gamma di attività di assistenza, dalle operazioni di manutenzione ordinaria alle riparazioni necessarie, fino alle attività di modernizzazione, ripristino o ricostruzione degli asset, ovvero la manutenzione a livello di deposito. Nell’ultimo mezzo secolo si sono sviluppati diversi approcci alla pianificazione, alla programmazione e all’esecuzione di MRO. Molti hanno avuto origine come strategie di manutenzione sviluppate dai militari per massimizzare la disponibilità dell’hardware militare e la prontezza alla missione.

I software odierni per la manutenzione, la riparazione e la revisione sfruttano le tecnologie digitali per ottimizzare l’efficienza e l’efficacia della consegna MRO agli OEM e ai proprietari/operatori in un ampio spettro di settori, in particolare quelli con prodotti altamente ingegnerizzati che hanno una lunga vita utile. Tali asset fisici sono di grande valore per le aziende che li acquistano e per quelli che li assistono e li supportano. Una solida strategia di manutenzione, riparazione e revisione mira a ottenere il massimo da queste risorse massimizzandone la disponibilità e l’affidabilità.

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Scopri i vantaggi

Il software di manutenzione, riparazione e revisione consente agli stakeholder del servizio di massimizzare la disponibilità e l’affidabilità degli asset fisici gestiti.

Migliora il tasso di risoluzione al primo tentativo

Elimina i molteplici viaggi di assistenza e l’assistenza corretta al primo tentativo con la conoscenza della configurazione corrente degli asset e delle informazioni sul prodotto.

Attività di servizio completate in tempo e nel rispetto del budget

Riduci le inefficienze del servizio con la pianificazione tempestiva dell’assistenza, aumenta la visibilità dei requisiti di assistenza attuali e ottieni istruzioni visive per l’assistenza.

Migliora la produttività complessiva del servizio

Accelera i processi relativi ai servizi con funzionalità complete di gestione del ciclo di vita dei servizi.

Come funziona il software di manutenzione, riparazione e revisioni

Il software di manutenzione, riparazione e revisioni fornisce agli stakeholder del servizio un framework per la definizione e la gestione dei requisiti di manutenzione e la definizione di procedure di assistenza e programmi di lavoro convenienti per soddisfare tali requisiti.

Le funzioni chiave del software di manutenzione, riparazione e revisioni includono:

  • Acquisizione e gestione dei requisiti di manutenzione per ogni asset gestito
  • Analisi di ogni asset in termini di ore operative, requisiti di manutenzione e dati di utilizzo per generare un programma di manutenzione previsto
  • Definizione delle risorse necessarie per svolgere ogni attività di servizio
  • Visibilità delle informazioni sul servizio, delle istruzioni e delle assegnazioni di attività per l’esecuzione del servizio
  • Pianificazione proattiva delle visite di assistenza per eliminare le attività di lavoro duplicate e generare distinte base (BOM) per le visite successive
  • Sviluppo di piani di revisione e dismissione approfonditi
  • Gestione e creazione di programmi e ordini di lavoro per soddisfare sia le esigenze di assistenza pre-pianificate che quelle ad hoc (riparazione)
  • Raggruppamento dei requisiti di manutenzione per i singoli asset in un piano operativo per l’organizzazione di servizi
  • Creazione e popolamento dei documenti di servizio
  • Report e analisi per la valutazione delle tendenze e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI)

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