La gestion des pièces de rechange est une stratégie utilisée par les fabricants et les organisations de service pour estimer la demande pour chaque pièce nécessaire à l'entretien d'un équipement sur le terrain, puis pour maintenir des niveaux de stock corrects afin d'assurer la disponibilité sans surstock et de livrer les bonnes pièces au bon moment pour les activités de service. Après les coûts de main-d'œuvre, les pièces constituent généralement le deuxième coût le plus élevé dans la prestation de services, ce qui fait de la gestion des pièces de rechange un élément essentiel d'un programme de service rentable.
En l'absence d'une gestion efficace des pièces de rechange, une entreprise est sujette à un gaspillage important associé aux opérations de maintenance, réparation et révision (MRO). Tout comme un propriétaire bricoleur se rend généralement plusieurs fois au magasin de bricolage, une équipe de maintenance accompagnée d'une mauvaise gestion des pièces de rechange peut être amenée à faire plusieurs voyages entre les stocks et le lieu de maintenance. Cela entraîne une perte de temps importante, ainsi que des frais de transport et le maintient des équipements de grande valeur hors service pendant de longues périodes.
La gestion des pièces de rechange est une activité de maintenance, réparation et révision, soutenue par un logiciel de gestion du cycle de vie des services (SLM). Les logiciels de gestion des pièces de maintenance, réparation et révision au sein d'un système de gestion du cycle de vie des services aident les entreprises à optimiser leurs stocks de pièces de rechange, ainsi que la rapidité et l'efficacité de l'entretien en utilisant les mêmes fonctionnalités que celles utilisées pour gérer les matériaux et les stocks avant et pendant la fabrication des équipements.
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