La nomenclature de service est la représentation neutre du produit avec un ensemble défini de définitions liées au service OEM. Le couplage étroit de la nomenclature de service à une nomenclature physique, qui représente une instance spécifique d'un équipement, permet d'obtenir une visibilité précise de la configuration de l'équipement physique tout au long de sa vie. Cette visibilité est essentielle à la gestion du cycle de vie des services (SLM), qui orchestre l'entretien et le support des produits sur le terrain pendant leur durée de vie opérationnelle.
Jusqu'à récemment, la plupart des fabricants ne capturaient qu'une partie des informations contenues dans une nomenclature de service. Les éléments d'information pertinents se trouvaient dans un catalogue de pièces déconnecté ou sous forme de nomenclature dans le système de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Ces sources d'information n'ont pas fourni de lien direct avec les processus de modification en cours, ce qui a souvent entraîné des écarts entre les données saisies et l'équipement tel qu'il est entretenu sur le terrain. Une nomenclature de service intégré surmonte ces problèmes en établissant un lien direct avec la définition de l'ingénierie et en fournissant une compréhension claire et précise des pièces qui doivent être suivies et entretenues.
La nomenclature de service intégrée, telle qu'elle est gérée par un système de gestion du cycle de vie des services, peut également servir d'entrée à un système de gestion des équipements d'entreprise (EAM). La combinaison de la nomenclature de service et d'un plan de service qui détaille les étapes de maintenance des composants à partir de la nomenclature, fournit à l'EAM les données nécessaires à la génération d'ordres de travail. Une fois qu'un ordre de travail a été exécuté, le système SLM peut accéder aux informations générées par les activités de service associées. La nomenclature de service fait donc partie intégrante de la continuité numérique SLM-EAM.
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