La MRO est une stratégie qui répond aux exigences de service continues des équipements physiques de grande valeur une fois qu'ils sont déployés et utilisés. Les équipementiers et les propriétaires/exploitants de ces principaux équipements emploient MRO. Le même acronyme est également utilisé pour la maintenance, la réparation et l'exploitation, ce qui fait généralement référence à une stratégie similaire lorsqu'elle s'applique à une installation et à son équipement. Dans les deux cas, les activités de maintenance, de réparation et de révision sont prises en charge par un logiciel de gestion du cycle de vie des services (SLM).
La maintenance, la réparation et la révision englobent toute la gamme des activités de service, des opérations d'entretien de routine aux réparations au besoin, en passant par les activités de modernisation, de restauration ou de reconstruction des équipements, c'est-à-dire la maintenance au niveau du dépôt. Différentes approches de la planification, de l'ordonnancement et de l'exécution de la MRO se sont développées au cours du dernier demi-siècle. À l'origine, bon nombre d'entre elles étaient des stratégies de maintenance élaborées par l'armée pour maximiser la disponibilité du matériel militaire et l'état de préparation aux missions.
Les logiciels de maintenance, de réparation et de révision d'aujourd'hui s'appuient sur les technologies numériques pour optimiser l'efficacité de la livraison MRO aux équipementiers et aux propriétaires/exploitants d'un large éventail d'industries, en particulier celles qui proposent des produits de haute technologie qui ont une longue durée de vie utile. Ces équipements physiques sont très précieux pour les entreprises qui les achètent et celles qui les entretiennent et les soutiennent. Une stratégie robuste de maintenance, de réparation et de révision vise à tirer le meilleur parti de ces équipements en maximisant leur disponibilité et leur fiabilité.
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