ID d'appel direct assistance mondiale

Voici des instructions générales pour contacter le service client de Siemens Software par téléphone.

Call creation for a new support case

Dial your local Customer Support phone number. Find this number here: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Once connected, press 2 to create a new Call (Support Case).
If prompted, enter your SoldTo/Site ID (up to 10 digits) with or without leading zeros.
Choose from the product menu presented. Note: If your phone number is not listed in our customer relationship management (CRM) system, you will be prompted to provide a DirectDial ID (from the table below) or product option.
If you need support for a diﬀerent product than presented in the product menu, press 0 and follow the instructions from the next section below, titled "Product Selection."

Sélection de produit

Sélectionnez votre produit en fonction des coordonnées disponibles dans le Centre d’assistance : https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

Vérifier l’état d’une demande d’assistance existante

Composez le numéro de téléphone de votre service client local.
Une fois connecté, appuyez sur « 3 » pour suivre une demande d’assistance existante.
Épelez ou saisissez le numéro de votre demande d’assistance (il comportera jusqu’à 7 chiffres).
Appuyez sur « 1 » pour parler au technicien du support.
Appuyez sur « 2 » pour parler au chef technicien de support.

La séquence de touches résultante après une connexion téléphonique réussie se présente comme suit :

Graphic displaying phone dial-in instructions.

Vous serez redirigé vers le responsable du support client. Si le technicien de support client n’est pas immédiatement disponible, vous pouvez laisser un message que le technicien recevra dès qu’il sera disponible.

Identifiants DirectDial
CAESAM 21642—Tous les produits
Camstar 21681—Tous les produits
Services d’applications cloud (CApS) 21692—Teamcenter 21693—MOM 21694—Polarion 21628—NX
Comos 21697—Licences 21698—Plateforme 21699—Automatisation 21700—Processus 21701—Infrastructure 21702—Base de données 21703—Ingénierie intégrée 21704—ES avancés 21705—Autres 21706—Formation
Geolus 21653—Tous les produits
Jack 21651—Tous les produits
Avantage d’apprentissage 21680 : formation
Manufacturing-Intelligence 21575—Manufacturing-Intelligence (Renseignements sur la fabrication)
Manufacturing-Interoperability 21579—Manufacturing-Interoperability (interopérabilité dans le cadre de la fabrication)
Manufacturing-Performance 21577—Manufacturing-Performance (Performances de fabrication)
Mendix 21718—Tous les produits
Insights Hub 21690 : tous les produits
MOM-Tecnomatix 21588—UniCam-FX 21589—MES 21590—Test-Expert
NX Digital Engineering Services 21591—CAD 21592—NX Teamcenter Integration for NX 21593—Programming-Automation-Tool 21594—CAM 21595—Installation 21596—Routing 21598—Ideas 21599—Manufacturing Press Line Simulation 21600—Manufacturing Line Designer 21601—MLP 21591—Share
Omneo 21510—Tous les produits
Opcenter 21544—Execution-Core 21545—Execution-Electronics 21801—Execution Foundation OEE 21546—Execution-Semiconductor 21547—Execution-Medical-Devices 21553—Opcenter-Quality 21555—Advanced-Planning-and-Scheduling 21561—Execution-Discrete 21562—Execution-Process 21563—Execution-Foundation 21564—Research-Development-and-Laboratory / RD&L 21581—Opcenter-Intelligence 21582—Opcenter-Reporting 21583—Opcenter-Connect-MOM 21586—Execution-Pharma
PCM 21530—Tous les produits
PLM-Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—Tous les produits
Preactor 21682—Tous les produits
QMS 21548—QSYS 21549—SINIC 21550—Calvin
QMS-Compliant-Pro 21551—Tous les produits
QMS-QSI 21542—Tous les produits
SAAS-Operation 21692—Teamcenter X 21694—Polarion X 21628—NX X
SES 21500—Fibersim 21501—Syncrofit 21502—Mastertrim 21503—SDE 21504—QPE 21505—Encapta
Simatic-IT 21556—Production-Suite 21557—LMS 21558—Unified-Architecture-Foundation 21559—Unified-Architecture-Discrete 21560—Unified-Architecture-Process 21565—Formula-work-bench 21566—Electronic-lab-notebook 21567—R&D Libraries 21568—T4CPG 21569—Supplier-collaboration-center 21570—R&D Suite Reporting Server 21571—R&D Suite 21572—Interspec 21573—Unilab 21584—eBR 21585—XFP
Simcenter-Test 21671—Licensing 21672—Installation 21673—Testlab 21674—Tecware 21675—Testxpress 21676—Hardware 21532—Autres
Simcenter-1D 21631—Amesim 21632—Sysdm 21633—System-Analyst 21634—Web-App-Server 21635—System-Architect 21636—Flomaster 21637—Prescan 21639—Femap 21613—Pre-Post 21627—Samcef
Simcenter-3D 21608—Acoustics 21609—Laminate-Composite 21610—Motion 21611—Multiphysics 21612—Optimization 21614—Nonlinear 21615—NX-Open 21616—Durability 21617—Correlat-Updating 21618—Response-Dynamics 21619—Assembly-FEM 21620—Samcef-Environment 21621—Flexible-Pipe 21622—Sim-Proces-Manage 21623—Margin-of-Safety 21624—Electro-Magnetics 21625—Structur-Dynamics 21643—Share
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—Licensing
SolidEdge 21686—Application 21687—Installat-Licensing 21688—Data-Management 21686—Share
Teamcenter 21511—Application 21512—Customizations 21513—Enterprise 21514—Installation 21515—Lifecycle-Vis 21516—Manufacturing 21602—Activeworkspace-EWI 21603—Manufacturing Easy Plan 21683—RapidAuthor 21511—Share
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21605—INTOSITE 21606—QUALITY 21607—REALNC 21707—Factory 21708—Plant-Simulation 21709—Process-Designer 21710—Process-Simulate 21711—Robcad 21800—Optimize My Plant
Valeo 21645—Tous les produits
WebTools 21661—WebKey 21662—LogIR 21663—FTP 21664—QTAC 21665—Download 21666—Upload 21667—Search-Tool 21668—Export-Compliance 21669—General-Assistance
Xcelerator Share 21520—Xcelerator Share
XHQ 21508—Tous les produits

Support Center video tutorials

Learn how to open and manage your support case and more.

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