La BOM de servicios proporciona una representación neutra de un producto con un conjunto definido de definiciones relacionadas con el servicio del OEM. Acoplar estrechamente la BOM de servicios a una BOM, que representa la instancia de un activo, comporta la visibilidad precisa de la configuración del activo físico durante su vida. Esta visibilidad es fundamental para la gestión del ciclo de vida del servicio (SLM), que coordina el servicio y la asistencia de productos en campo durante su vida operativa.
Hasta hace poco, casi todos los fabricantes capturaban solo una parte de la información que ahora contiene una BOM de servicios. La información pertinente se encontraba en un catálogo de piezas desconectado o como BOM dentro del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Estas fuentes de información no han proporcionado un enlace directo con los procesos de cambio en curso, lo que a menudo ha generado discrepancias entre los datos capturados y el activo tal y como se mantiene en campo. Una BOM de servicios integrada supera estos problemas al enlazar con la definición de ingeniería y proporcionar una comprensión clara y precisa de las piezas que hay que seguir y mantener.
La BOM de servicios integrada, gestionada por un sistema de gestión del ciclo de vida del servicio, también puede ser el acceso a un sistema de gestión de activos empresariales (EAM). Una combinación de la BOM de servicios y un plan de servicio, que detalla los pasos para dar servicio a los componentes de la BOM de servicios, proporciona al sistema EAM los datos necesarios para generar órdenes de trabajo. Una vez que se ejecuta una orden de trabajo, el sistema SLM puede acceder a la información generada por las actividades de servicio asociadas. Por lo tanto, la BOM de servicios es un componente integral del hilo digital SLM-EAM.
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