Gestión del ciclo de vida de los servicios y activos

La gestión del ciclo de vida de los servicios y activos es un enfoque integral para gestionar las actividades de posventa desde el inicio hasta la retirada. Esto incluye la planificación de cómo y cuándo se llevarán a cabo las actividades de servicio, el seguimiento de los activos para respaldar la estrategia de mantenimiento preferida y el eventual retiro, reacondicionamiento o reciclaje de un activo. La gestión del ciclo de vida de los servicios y activos proporciona un camino hacia un modelo de negocio de servitización, al garantizar que los servicios se presten de forma eficiente, satisfagan las necesidades de los clientes y aporten valor a lo largo de su ciclo de vida.

La servitización es la transformación del modelo de negocio de una empresa de vender únicamente productos a ofrecer soluciones integrales que incluyan servicios. Este enfoque se centra en la creación de valor mediante la integración de productos con servicios como el mantenimiento, el soporte y la consultoría.

El enfoque para la gestión de servicios de campo debe ser apropiado para el uso del producto y la criticidad de los fallos. Los enfoques de mantenimiento incluyen:

• Mantenimiento reactivo: también conocido como "run-to-fail"
• Mantenimiento preventivo: generalmente basado en el tiempo de uso
• Mantenimiento predictivo : los dispositivos IIoT admiten el monitoreo de condiciones para alertar al personal de posibles problemas
• Mantenimiento centrado en la confiabilidad : los análisis se utilizan para identificar posibles modos de falla y responder según sea necesario

El Internet Industrial de las Cosas (IIoT) se refiere al uso de sensores, instrumentos y otros dispositivos interconectados en aplicaciones industriales. Estos dispositivos recopilan e intercambian datos para mejorar la eficiencia operativa, la productividad y la seguridad.