Serviceteilemanagement ist eine Strategie, die von Herstellern und Serviceorganisationen eingesetzt wird, um den Bedarf für jedes Teil zu schätzen, das für die Wartung einer im Einsatz befindlichen Anlage erforderlich ist, und dann die korrekten Lagerbestände aufrechtzuerhalten, um die Verfügbarkeit ohne Überbestände zu gewährleisten und die richtigen Teile zur richtigen Zeit für Serviceaktivitäten zu liefern. Nach den Arbeitskosten sind Teile in der Regel das zweithöchste Kostenelement bei der Servicebereitstellung, was das Ersatzteilmanagement zu einem wichtigen Bestandteil eines kosteneffizienten Serviceprogramms macht.
Ohne ein effektives Ersatzteilmanagement ist ein Unternehmen anfällig für erhebliche Verschwendung im Zusammenhang mit Wartungs-, Reparatur- und Überholungsvorgängen (MRO). So wie der Heimwerker in der Regel mehrere Fahrten zum Baumarkt unternimmt, kann ein Serviceteam, das nicht durch ein gutes Serviceteilemanagement unterstützt wird, mehrere Fahrten zwischen Lager und Wartungsort unternehmen, was zu einem hohen Zeitaufwand und Transportkosten führt sowie wertvolle Ressourcen für längere Zeit bindet.
Das Serviceteilemanagement ist eine Wartungs-, Reparatur- und Überholungsaktivität, die durch Service Lifecycle Management (SLM)- Software unterstützt wird. Wartungs-, Reparatur- und Überholungssoftware für das Serviceteilemanagement innerhalb eines Service-Lifecycle-Management-Systems hilft Unternehmen, ihre Ersatzteilbestände sowie die Aktualität und Effizienz des Service zu optimieren, indem sie die gleichen Funktionen einsetzt, die für die Verwaltung von Materialien und Beständen vor und während der Anlagenherstellung verwendet werden.
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