Služby obnovení
Na naši technickou podporu jsme patřičně hrdí. Po celém světě se staráme o tisíce zákazníků, kteří nám důvěřují, že ochráníme jejich investice do řešení společnosti Siemens. Obchodní partneři rozšiřují naši síť podpory, aby zajistili, že všem našim zákazníkům bude poskytnutá podpora nejvyšší kvality.
Maximalizace hodnoty investic do softwaru společnosti Siemens
Smlouva s průběžným obnovováním je zásadní investicí, která vám pomůže dosáhnout úspěchu. Udržuje produktivitu vašeho týmu, zajišťuje aktuálnost nejnovější verze softwaru a pomáhá řešit problémy. Smlouva s průběžným obnovováním nabízí následující výhody:
- Zajištění aktuálních informací o inovacích a vylepšeních produktů a přístup k novým verzím a aktualizacím
- Zvýšení produktivity týmy díky používání nejkvalitnějších a nejnovějších dostupných verzí softwaru
- Technická podpora od zkušených techniků podpory společnosti Siemens
- Přístup k odborným znalostem, které vám pomohou vyřešit i ty nejsložitější problémy
- Flexibilní přístup ke zdrojům technické podpory k zodpovězení dotazů bez námahy
- Zajištění smluv o údržbě s rozšířenými plány podpory a rozšířenými službami přizpůsobenými vašim specifickým potřebám
- Přístup k vyhledávání v online znalostní databázi, řešení technických problémů, stahování softwaru a licencí, dokumentaci a správě případů podpory, a to kdykoli a odkudkoli
Náš model předplatného nabízí uživatelům hned několik klíčových výhod, včetně přístupu k nejnovějším verzím softwaru a odborné technické podpoře.
Licenční model předplatného dává smysl také po finanční stránce. Výhody smlouvy s průběžným obnovováním předplatného:
- Přesunutí softwarových licencí z jednorázových výdajů (CAPEX) do provozních nákladů (OPEX)
- Snížení počátečních výdajů a celkových nákladů
- Snazší plánování rozpočtu a kontrola nad výdaji a snížení nákladů na vylepšení
Software jako služba (SaaS) je model fungující na základě předplatného softwarových licencí a jak software, tak spravovaná data jsou hostované na externích serverech.
K softwaru se přistupuje prostřednictvím webového prohlížeče a není třeba kupovat, instalovat, aktualizovat ani udržovat žádný hardware nebo software. Software hostujeme na dálku pomocí cloudu a poskytujeme také technickou podporu. To má následující výhody:
- Zkrácení času, za který se projektové iniciativy dostanou na trh
- Kratší doba potřebná pro implementaci softwaru, snížení nákladů a rizik
- Zvýšení úrovně mobility a snadnější přístup k softwaru
- Zajištění používání nejnovější verze
- Lepší škálovatelnost s přístupem k službám podle potřeby
Přístup k centru podpory společnosti Siemens
Všechny potřebné zdroje podpory máme na jednom místě. K dispozici je přizpůsobený obsah, rozsáhlá znalostní databáze, výkonné vyhledávání a intuitivní navigace. V centru podpory můžete provádět následující akce:
- Vyhledávat nejnovější dostupné produkty ke stažení
- Vyhledávat články ve znalostní databázi
- Zobrazit si aktuální videa
- Přistupovat ke školení na vyžádání
- Připojit se ke komunitě odborníků
- Vstup do našeho centra účtů
- Otevřít nové případy
- Zobrazit stav případů podpory
Komunita systému PLM společnosti Siemens
Najděte odpovědi, spojte se s kolegy a rozšiřte své dovednosti v komunitě systému pro správu životního cyklu výrobků (PLM) od společnosti Siemens.
- Účast v diskuzích s odborníky na danou oblast
- Hledání odpovědí ve více zdrojích
- Odesílání nápadů na produkty a hlasování o nich
- Navazování kontaktů s kolegy
